1. Ko smo mi
Sifesa je aplikacija i sajt (sifesa.com) za kupovinu i prodaju mode, upravljanje garderobom i deljenje outfita. Pruža je [NAZIV PRAVNOG LICA ILI PREDUZETNIKA], sa sedištem na adresi [ADRESA], matični broj [MATIČNI BROJ], PIB [PIB], upisano u [REGISTAR: APR], e-adresa podrska@sifesa.com („mi“).
[Ako je upisano u sistem PDV: PDV broj ___.] Ovi podaci su i na stranici „Pravne informacije“ na sajtu.
2. Prihvatanje i uzrast
Registracijom potvrđuješ da si pročitao ove uslove i da ih prihvataš. Aplikaciju i sajt možeš da koristiš ako imaš najmanje 16 godina. Ako ih ne prihvataš, nemoj kreirati nalog.
3. Naša uloga i kako je podeljena odgovornost
Sifesa je platforma koja povezuje kupce i prodavce. Kupoprodajni ugovor se zaključuje isključivo između kupca i prodavca (butika, brenda ili privatnog lica). Mi nismo prodavac proizvoda, ne proveravamo svaki oglas i ne odgovaramo za kvalitet, autentičnost, isporuku ni cenu, osim u meri u kojoj to zakon ne dozvoljava da isključimo.
Mi odgovaramo za uslugu platforme: nalog, objavu i prikaz oglasa, poruke, obaveštenja i kredite. Prodavac je jasno označen: butici i brendovi su trgovci, a oglasi između ljudi su oglasi privatnih lica. Prava iz Zakona o zaštiti potrošača (odustanak, saobraznost, reklamacije) imaš prema prodavcu koji je trgovac; kod privatnog lica se dogovaraš direktno sa njim.
Plaćanje i isporuka se dogovaraju sa prodavcem; za robu je dostupno plaćanje pouzećem.
3a. Kako se rangiraju oglasi i proizvodi
Rezultati se prikazuju po izabranom redosledu (najnovije, cena) ili po tome koliko odgovaraju pretrazi (naslov, kategorija, filteri). Plaćeno isticanje oglasa ili kampanje prodavca utiče na redosled i uvek je označeno kao promovisano. Ocene dolaze od korisnika koji su imali porudžbinu ili označenu prodaju preko Sifese; ne proveravamo da li je kupac kupio i na drugom mestu.
4. Tvoj nalog
Podaci koje uneseš moraju biti tačni. Sam čuvaš lozinku i odgovoran si za radnje sa svog naloga. Jedan nalog je za jednu osobu ili jedan brend. Možeš u svakom trenutku da obrišeš nalog u Podešavanjima; brisanje je trajno nakon roka koji je tamo naveden.
5. Sadržaj koji objavljuješ
Oglasi, slike, objave, komentari, poruke i outfiti ostaju tvoji. Objavom nam daješ neisključivu dozvolu da ih prikazujemo u aplikaciji i na sajtu i da ih prilagodimo za prikaz (smanjenje, isecanje), dok god su objavljeni. Garantuješ da imaš pravo da ih objaviš, da ne krše tuđa prava (autorska, žig, privatnost) i da ne sadrže lične podatke drugih osoba bez njihove saglasnosti.
6. Šta nije dozvoljeno
Zabranjeno je: prevara i lažni oglasi; falsifikati i proizvodi čija je prodaja zabranjena zakonom; pretnje, uznemiravanje i govor mržnje; seksualni ili nasilan sadržaj; sadržaj koji uključuje maloletnike na neprikladan način; spam i neovlašćena reklama; skrivena reklama (plaćeno isticanje mora biti označeno); lažno predstavljanje; zaobilaženje zabrane naloga; pokušaji napada na aplikaciju ili tuđe naloge; automatizovano prikupljanje podataka.
7. Prijave, uklanjanje sadržaja i moderacija
Svaki sadržaj možeš prijaviti iz menija ⋯, a nalog blokirati; blokirani nalog ne vidi tvoj sadržaj i ne može da ti piše. Prijave pregleda administrator. Sadržaj koji prijave najmanje tri različita korisnika privremeno se sakriva do pregleda.
Sadržaj za koji saznamo da je nezakonit uklanjamo ili mu onemogućavamo pristup bez odlaganja, a po obavezujućem nalogu nadležnog organa u roku koji zakon propisuje. Ne pregledamo unapred sve što korisnici objave. Možemo ukloniti sadržaj, ograničiti ili trajno zabraniti nalog koji krši ova pravila. Ako smatraš da je odluka pogrešna, piši na podrska@sifesa.com.
8. Prodavci
Butici i brendovi koji prodaju moraju da prođu verifikaciju i da dostave tačne podatke o firmi (naziv, adresa, PIB, matični broj).
Prodavac sam odgovara za svoje proizvode, cene, poreze, račune, rokove isporuke, reklamacije i pravo potrošača na odustanak (14 dana kod kupovine na daljinu) i saobraznost u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i za informacije koje zakon traži pre zaključenja ugovora (glavna svojstva, cena, troškovi dostave, način plaćanja i isporuke, reklamacije, vansudsko rešavanje sporova).
Prodavac objavljuje sopstvene politike (povraćaj, reklamacije, isporuka) na svojoj stranici. Uslovi pretplate (Premium) navode se pre aktivacije i ne menjaju se unazad.
9. Jev AI i predlozi
Predlozi outfita i obrada slika rade automatski i mogu biti netačni. Služe kao pomoć, ne kao savet. Ne garantujemo rezultat.
9a. Krediti i Premium
Krediti su interna jedinica za korišćenje usluga u aplikaciji i na sajtu (objava i isticanje oglasa, kampanje, Premium pretplata za butike i brendove, podrška kreatorima). 1 kredit = 1 dinar. Nisu novac ni elektronski novac, ne mogu da se zamene za novac ni prenesu na drugi nalog, i ne ističu. Cena je prikazana pre kupovine (najmanja dopuna je 500 kredita).
Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom, Google Pay ili Apple Pay obrađuje Whop; podatke o kartici ne vidimo. Krediti se dodaju na nalog kad Whop potvrdi uplatu, obično u roku od nekoliko minuta. Svaka promena na računu kredita vidi se u istoriji, a izvod za dan, mesec ili godinu možeš da preuzmeš kao PDF.
Premium za butike i brendove košta 2.990 kredita mesečno i dostupan je samo verifikovanim nalozima; automatsko obnavljanje možeš da uključiš i isključiš u bilo kom trenutku, a ako nema dovoljno kredita pretplata se ne obnavlja.
Pravo na odustanak: u roku od 14 dana od uplate možeš da odustaneš od kupovine i da dobiješ nazad novac za kredite koje nisi potrošio, pisanjem na podrska@sifesa.com. Kredite koje si već potrošio ne vraćamo, jer je usluga za koju su potrošeni izvršena uz tvoj prethodni izričit pristanak i saznanje da time gubiš pravo na odustanak za tu uslugu.
Ako uplata bude vraćena ili osporena kod banke, odgovarajući krediti se skidaju sa naloga. Potvrdu o uplati šalje Whop; potvrda u aplikaciji nije fiskalni račun.
9b. Plaćanje pouzećem i paketi koji se ne preuzmu
Prodavac može da označi da paket nije preuzet. Kad nalog ima dva nepreuzeta paketa u 90 dana, plaćanje pouzećem se zatvara za taj nalog i za nalog na istom uređaju, a preuzimanje u prodavnici ostaje. Ne odlučuje sam sistem: oznaku postavlja prodavac, ti možeš da je osporiš u roku od 3 dana, a prodavac može da je ukloni.
10. Reklamacije i vansudsko rešavanje sporova
Reklamaciju ili primedbu na našu uslugu (nalog, kredite, Premium) pošalji na podrska@sifesa.com. Potvrdićemo prijem bez odlaganja i odgovoriti u roku od 8 dana, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana, uz evidenciju reklamacija koju čuvamo dve godine. Reklamacije na robu šalješ prodavcu.
Ako nisi zadovoljan odgovorom, kao potrošač možeš da se obratiš nekom od tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi nadležno ministarstvo, ili sudu.
11. Odgovornost
Aplikaciju pružamo „kakva jeste“, bez garancije da će raditi neprekidno i bez grešaka. U meri dozvoljenoj zakonom ne odgovaramo za indirektnu štetu, izgubljenu zaradu ni za radnje drugih korisnika. Ovim se ne isključuje odgovornost koju zakon ne dozvoljava da se isključi, a potrošačka prava se ne mogu ugovorom ograničiti.
12. Izmene uslova
Uslove možemo izmeniti. O bitnim izmenama obaveštavamo u aplikaciji pre nego što počnu da važe; ako nastaviš da koristiš aplikaciju nakon toga, smatra se da si ih prihvatio. Važeća verzija: 2026-10-draft-5.
13. Merodavno pravo
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan sud u Republici Srbiji, osim kada potrošač po zakonu ima pravo na nadležnost suda svog prebivališta.